Erfolgsgeschichten
Q36.5 – absolutely equipment.
01 Der Auftrag.
Q36.5 verkauft hochleistungsfähige Radsportbekleidung. Seit 2013 ist das Unternehmen auf dem Markt und verfügt über ein Team engagierter Mitarbeiter, die eine Leidenschaft für Radfahren und Innovation teilen. Die USPs von Q36.5 umfassen die Verwendung innovativer Materialien, Nachhaltigkeit und den Fokus auf aerodynamische Effizienz. Das Unternehmen ist in mehreren Ländern aktiv (darunter Italien, Deutschland und die USA) und verzeichnet eine wachsende internationale Präsenz und Umsatz.
Höchstleistung liefern muss dabei auch der dazugehörige Online Shop – umgesetzt in Shopware 6, betreut von uns.
02 Die Challenge
Q36.5 wollte seine internationale Präsenz ausbauen, was neue Herausforderungen in Bezug auf Währungen, Sprachen und Marktanforderungen mit sich brachte. Darüber hinaus sollte das Design einzigartig und intuitiv sein und die technologischen Anforderungen mussten gewährleistet werden.
Ohne eine geeignete Lösung wäre der Eintritt in neue Märkte schwierig, was unter anderem zu verlorenen Verkaufschancen und begrenztem internationalem Wachstum geführt hätte.
Die Herausforderungen zeigten sich unter anderen durch:
- ineffiziente Prozesse bei der Verwaltung verschiedener Währungen und Sprachen. Der Grund waren die Vereinigten Staaten, wo in Dollar bezahlt wird. Die Schwierigkeit lag in den Prozessen im Hintergrund, wie z. B. der Preisgestaltung und der Verwaltung mehrerer Währungen in Storefront/Market, ERP und Zahlungsanbietern.
- Schwierigkeiten bei der Gewährleistung einer optimalen Benutzerfreundlichkeit
- Komplexitäten bei der Erfüllung markt-spezifischer Anforderungen
Das früher verwendete System WooCommerce war aufgrund von mangelnder Flexibilität nicht die richtige Lösung für Q36.5, wodurch nach einem neuen Shop-System gesucht wurde.
03 Die Lösung mit Shopware
Shopware wurde aufgrund seiner Flexibilität, fortgeschrittenen Anpassungsfähigkeiten und nahtlosen Integration mit verschiedenen Systemen anderen Optionen vorgezogen. Seit dem Wechsel zu Shopware verzeichnet das Unternehmen ein signifikantes Umsatzwachstum in neuen Märkten, verbesserte Konversionsraten und einen effizienteren Internationalisierungsprozess. Zudem haben die verbesserte Benutzererfahrung und das effiziente digitale Marketing die Kundenloyalität und den Umsatz gesteigert.
Verwendete Funktionen:
- Unterstützung mehrerer Währungen und Sprachen (multi-currency and multi-language support).
- Integration vom ERP-System Mago
- Implementierung verschiedener Zahlungslösungen (PayPal, Apple Pay, Google Pay)
- Verwendung von Cross-Selling Elementen, welche den Kunden auf ähnliche oder passende Angebote aufmerksam machen
- Store finder für physische Stores
- Refer a friend – Vorteile und Rabattcodes, wenn der Shop weiterempfohlen wird
- Club Membership, Mitgliederbereich: Bestimmte Inhalte und Produkte sind nur für Mitglieder sichtbar
- Abosystem
- Umtausch- und Rücksendungs-Anfragen
- Anbindung ans Newsletter System Mailchimp
04 Das Ergebnis
- Steigende Convertion rate von 84% durch benutzerfreundliches Design
- Marktzuwachs von 150% durch ein CDN-Konzept für besseren Pagespeed in den USA
- Erhebliche Zeiteinsparungen von ca. 20 Stunden pro Woche durch verbesserte Auftragsverwaltung und effizientere Zahlungsabwicklung
- Erzielung einer bemerkenswerten Umsatzsteigerung von 90% durch Shopware 6 (Quelle: Google Analytics, Vergleich April – Juni 2023 und April – Juni 2024)
- Verbesserte Internationalisierung durch die Verwendung mehrerer Währungen und Sprachen, sowie der Erfüllung marktspezifischer Anforderungen
300+
Produkte
30%
Steigerung der
Performance
-50%
Absprungrate
6 Monate
Umsetzungsdauer
Technische Highlights: Shopware
Die Verwendung von Shopware 6 beyond ermöglicht ein flexibles und fortschrittliches Shop-Management und bietet eine robuste E-Commerce-Plattform.
Internationalisierung
Es werden länder- und marktspezifische Inhalte angezeigt wie Preis, Währung, verfügbare Produkte und richtige Mehrwertsteuer für das jeweilige Land angezeigt.
B2B Bestellungen
Reibungsloser Einkauf mit vollständiger Integration der B2B-Anforderungen. Die Auswahl des gewünschten Lieferdatums, die Eingabe der Referenzbestellnummer oder das Herunterladen von Rechnungen und Berichten machen die Arbeit noch effizienter. Die Darstellung von B2B-Produkten in Tabellenform oder Bestellarten wie Vorbestellung und Nachbestellung von nicht lagernden Produkten sind nur einige der besonderen Merkmale des B2B-Shops.
Kostenloser Versand
Für einen Anstieg des durchschnittlichen Einkaufswertes dank kostenlosem Versand.
Technische Highlights: Paypal
Die Verwendung von PayPal bietet ein einfaches Zahlungserlebnis, welches vollständig in den Shopware Checkout integriert wurde.
Erhöhte Umsätze durch Paypal Checkout
Mit PayPal Checkout, einer All-in-One-Zahlungslösung, ist Q36.5 in der Lage, seinen Kunden mehrere Zahlungsarten mit einer einzigen Integration anzubieten. Dies ist mit PayPal, PayPal Pay Later, den wichtigsten Kredit- und Debitkarten, ApplePay, Google Pay und lokalen Zahlungsmethoden verfügbar. PayPal Checkout ist nahtlos in den Shopware Checkout integriert.
Die Karte zeigt die Länder, in denen der Umsatz erhöht werden konnte wurde. Eine beeindruckende Reise: von Bozen in die ganze Welt!
„Seit wir den Paypal Checkkout eingeführt haben, konnten wir einen deutlichen Anstieg der internationalen Verkäufe verzeichnen. Die einfache Zahlung hat das Einkaufserlebnis für unsere internationalen Kunden attraktiver gemacht.“
Daniela, Head of Marketing
Unsere Experten erwarten dich
Lernen wir uns kennen
Selbst die anspruchsvollsten Geschäftsideen beginnen mit einem ersten Schritt. Wir sind stets an deiner Seite und ebnen dir den Weg zum Erfolg. Lass uns wissen, wie wir dich voranbringen können.
Weitere Projekte
Kellerei Bozen – Qualitätsweine.
Wein in seiner Vielfalt und seinen faszinierenden Facetten.
